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Cook with Love.

 

当日或隔日发货

所有订单将在确认收到顾客的购物款后第一时间发货,周一至周五16点前确认的订单,当日发货,16点后确认的订单,第二个工作日发货。周五16点以后及周末订单,统一周一发货。如遇法定节假日,一律顺延至假期后的首个个工作日,货物送达的时间视目的地不同通常在2-5天之内。

以上所预估的商品送达时间只是作为一个参考,由于您所处的地区不同,以及商品的现货库存情况变动,可能会导致您无法再预估的送达时间内收到商品。荷家会尽最大的努力来确保每一个订单都能及时交付,对于每一个交付给快递公司的订单,您都可以通过登录账号,通过“查看近期订单”来跟踪您的货物送达情况。如果超过预计时间很久,您依然没有收到货物,请联系我们的在线客服或拨打400电话咨询,咨询的时候,请提供您的订单编号。

全国货物送达预计时间:

送达时间地区
发货后2天内到达:浙江、上海、江苏
发货后3天内到达:安徽、北京、天津、山东、广东、湖北、河南、江西、福建
发货后4天内到达:河北、湖南、吉林、黑龙江、广西、四川、陕西、辽宁、重庆、海南
发货后5天内到达:山西、贵州、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏
 

15 天无理由退换——仅适用于网上商店

退还:所有通过荷家臻品网上购物商店购买的产品,荷家将提供长达15天的退还保障。无论出于任何原因,您对于收到的产品感到不满意,您可以在15天之内将产品寄还给我们,所寄还的商品,必须保持原有的包装,而且邮寄过程中需要有足够的包装和保护,所有的商标,说明书或标签都必须原样返回。荷家在收到返回的产品后,将全额退还您的购物款。

调换:所有通过荷家臻品网上购物商店购买的产品,荷家将提供长达15天的换货保障。无论出于任何原因,您对于收到的产品某些方面感到不满意,例如颜色,尺寸等等,希望调换售价相同的其他规格,您可以在15天之内将产品寄还给我们进行调换。同样的,所寄还的商品必须保持原有的包装,而且邮寄过程中需要有足够的包装和保护,所有的商标,说明书或标签都必须原样返回。荷家在收到返回的产品后,将安排重新发出调换的商品。如果您希望调换的产品和原来购买的商品价格不同,您需要补付价格差异。

无论是退还或是调换商品,荷家臻品都不负责由此产生的额外邮寄费用,顾客在做出购买决定的时候需要仔细全面地了解商品属性,一旦需要退还和调换,顾客需要自行承担由此产生的额外邮寄费用。在荷家实体门店,除因产品本身质量缺陷,我们不接受退换。任何退还的商品,顾客请选择安全可靠的快递公司或邮递服务提供商,退还过程中的任何损坏而导致商品无法二次销售的,荷家将会再次寄回商品或者您的购物款将得不到返还。

对于所有想退还或者调换商品的顾客,务必通过以下方式先行联络我们的客服人员,并在他们的指导和帮助下进行退换。

客服电话:400 070 8877
电子邮箱:info@hokazp.com

 

满 200 免邮费政策

单笔购物金额满200元的订单,无需支付额外邮递费用,以下情况除外:

  • 团购商品,明确标注了不包含邮费的;
  • 特价商品,明确标注了不包含邮费的。

邮费的计算是根据商品进行安全包装后的总重量计算的,而不是商品本身的净重。